Altijd zeker van kwaliteit

Kwaliteit voorop

Kwaliteit staat bij Rehydro voorop. We werken volgens geavanceerde technieken en gecertificeerde processen om te voldoen aan de hoogste kwaliteitsnormen. Onze specialisten houden toezicht op de veiligheid van uw installatie en bieden oplossingen die aansluiten bij uw behoeften. Door ons brede dienstenaanbod kunnen we efficiënt en volledig ondersteunen, van advies tot onderhoud. Daarnaast investeren we voortdurend in duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen.

We werken veilig of we werken niet

Onze medewerkers werken vaak in omgevingen waar veiligheid cruciaal is, zoals bedrijventerreinen en technische installatieruimtes. Daarom zijn wij VCA-gecertificeerd en beschikken al onze medewerkers over een VCA-certificaat. Met regelmatige training en passende veiligheidsmiddelen zijn zij goed voorbereid om risico’s tijdig te signaleren en adequaat te handelen in potentieel gevaarlijke situaties.

Heeft u feedback of een klacht?

Uw feedback is voor ons belangrijk. Hiermee blijven we kritisch op onze processen en kunnen we aanpassingen doorvoeren die beter aansluiten op uw behoeften. Wilt u uw feedback met ons delen? Of heeft u een klacht? Laat het ons weten. We kijken ernaar en laten u weten wat we met uw feedback of klacht doen.

Na verzending van uw klacht ontvangt u een bevestiging. Onze kwaliteitsmanager wijst vervolgens een objectieve interne beoordelaar aan. Wij beoordelen uw klacht zo spoedig mogelijk. We analyseren de oorzaak en de omvang van de klacht. Binnen twee weken mag u een oordeel en oplossing verwachten. Mocht de klacht door complexiteit niet binnen twee weken op te lossen zijn, dan ontvangt u een planningsvoorstel.

Bent u het niet eens met onze klachtenafhandeling kunt u verdere stappen ondernemen. Afhankelijk van de dienst kunt u een melding maken bij de certificeringsinstelling. Op de dienstverlening van Rehydro B.V., Rehydro duurzaam water B.V., Rehydro warmte en koude B.V. of Hydroscope B.V. is Nederlands recht van toepassing. Geschillen kunnen worden voorgelegd bij de rechtbank in Breda.